Question 1

Pourquoi NBU utilise des fichiers CSV au lieu de simplement relier ma banque?

Accepted Answer

Parce que relier ta banque veut dire confier ton mot de passe à un tiers qui se connecte à ta place et récupère tes données. On n'est pas à l'aise de te demander ça, fait qu'on ne le fait pas. Tu exportes un CSV (toutes les grandes banques canadiennes l'offrent, et ça prend environ 30 secondes) et tu le téléverses ici. Tes identifiants bancaires restent entre toi et ta banque. C'est un peu plus manuel, et c'est tout le compromis : un peu d'effort pour beaucoup de confidentialité.

Question 2

Puis-je regrouper des comptes de différentes banques?

Accepted Answer

Oui. C'est la raison principale pour laquelle NBU existe. Importe un relevé de chaque banque ou carte et NBU les réunit dans une seule vue : tes dépenses totales sur l'ensemble, plus une valeur nette qui tient compte de ton épargne et de tes placements. Ta banque ne peut pas te montrer des comptes détenus dans d'autres banques. NBU le peut, parce que c'est toi qui réunis les données.

Question 3

Comment exporter un CSV de ma banque?

Accepted Answer

La plupart des banques canadiennes mettent ça sous Historique du compte ou Relevés. Cherche un bouton Télécharger ou Exporter, choisis CSV, et sélectionne ta plage de dates. Ça prend environ 30 secondes. Si ta banque n'offre que des PDF, ça marche aussi, même si le traitement coûte quelques Sparks parce que lire un PDF demande de l'IA.

Question 4

Dois-je créer un compte pour essayer NBU?

Accepted Answer

Oui. Tu as besoin d'un compte gratuit — juste une adresse courriel. Aucune carte de crédit requise.

Question 5

Y a-t-il une appli mobile?

Accepted Answer

Pas encore. NBU fonctionne dans ton navigateur mobile, mais une appli native est dans la feuille de route.

Question 6

Est-ce que NBU va prendre en charge les services bancaires ouverts?

Accepted Answer

Oui. Le Canada est encore en train de déployer les services bancaires ouverts, et dès que ce sera disponible, on l'ajoutera comme option. D'ici là, l'import CSV est le pont sécuritaire : tu réunis tes comptes au même endroit sans confier ton mot de passe bancaire à personne. Pour nous, les services bancaires ouverts, c'est quelque chose à adopter à tes conditions, pas une raison de commencer à récupérer tes identifiants maintenant.

Question 7

Est-ce que NBU se connecte à ma banque?

Accepted Answer

Non. On ne demande jamais tes identifiants bancaires. Tu exportes un CSV ou PDF de ta banque et tu le téléverses ici. Ton accès reste le tien.

Question 8

Pourquoi ne pas simplement utiliser un fichier Excel pour tout ça?

Accepted Answer

Honnêtement, tu peux. Le fondateur l'a fait pendant des années, et ça marche bien si ça te tente d'entretenir des scripts et de configurer le format de chaque banque à la main. NBU, c'est ce fichier-là rebâti pour que tu n'aies pas à le faire : catégorisation par IA au lieu de tri manuel, plusieurs banques dans une seule vue automatiquement, et une valeur nette qui se met à jour toute seule. Même confidentialité qu'un fichier Excel (tes données, pas de mot de passe bancaire), pas mal moins d'ouvrage.

Question 9

Comment Valerie gère-t-elle les informations sensibles dans mes transactions?

Accepted Answer

Les détails identificateurs comme les noms et numéros de compte — tout ce qui pourrait t'identifier — sont supprimés avant que tes transactions atteignent le modèle d'IA. Valerie voit «épicerie, 87$», pas qui tu es.

Question 10

Je suis au Québec. Est-ce que quelque chose de particulier s'applique à moi?

Accepted Answer

Oui, et c'est à ton avantage. NBU est construit par une entreprise québécoise et se conforme à la Loi 25, la loi sur la confidentialité de la province. Tu as un responsable de la protection des renseignements personnels désigné à contacter (privacy@quantumize.ai), le droit d'accéder à et de supprimer tes données, et une version entièrement française du produit. Tes données financières ne sont jamais vendues.

Question 11

Puis-je supprimer mes données?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Tu peux exporter tes données en CSV depuis la page Gestion des données, ou supprimer entièrement ton compte. Supprimer ton compte supprime définitivement tes données de nos systèmes.

Question 12

C'est quoi la Loi 25 et comment s'applique-t-elle à NBU?

Accepted Answer

La Loi 25 est la législation provinciale sur la confidentialité du Québec. En tant qu'entreprise québécoise, Quantumize AI y est assujettie. Elle te donne le droit d'accéder, de corriger et de supprimer tes données personnelles. Tu peux aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI). Voir notre politique de confidentialité pour les détails.

Question 13

Qui est le responsable de la protection des renseignements personnels de NBU?

Accepted Answer

Notre responsable peut être joint à privacy@quantumize.ai. Quantumize AI Inc., Montréal, Québec, Canada.

Question 14

Dois-je utiliser NBU tous les jours?

Accepted Answer

Non, et on préfère que tu ne le fasses pas. NBU est bâti autour d'une révision mensuelle : importe tes relevés, vois où tu en es, et passe à autre chose. Il n'y a pas de séries ni de rappels quotidiens. Reste loin cinq jours ou plus et tu reviendras à un rabais sur les actions d'IA. Tout est pensé autour d'une utilisation occasionnelle.

Question 15

C'est quoi le churning de carte de crédit, et comment NBU aide?

Accepted Answer

Le churning, c'est ouvrir des cartes de crédit (et parfois des comptes bancaires) pour décrocher des primes de bienvenue et des récompenses, puis passer à autre chose. C'est payant si tu es discipliné et c'est un casse-tête à suivre si tu ne l'es pas. NBU surveille tes cibles de dépenses et tes échéances, t'avertit avant que les cotisations annuelles tombent, suit les périodes d'attente, et vérifie chaque chasse aux primes par rapport à tes vraies dépenses pour que tu ne dépenses pas trop juste pour décrocher un bonus. Ces outils se débloquent une fois que ton Indice de santé financière est solide, parce que le churning ne rapporte que sur une bonne base.

Question 16

Puis-je créer mes propres catégories?

Accepted Answer

Oui. Tu peux créer des catégories personnalisées et fixer des budgets mensuels par catégorie. Valerie suivra tes dépenses par rapport à elles.

Question 17

Comment fonctionne l'Indice de santé financière?

Accepted Answer

L'Indice est basé sur trois facteurs : si tu as un coussin de fonds d'urgence, comment tu gères le crédit, et si tes dépenses évoluent à la hausse ou à la baisse. C'est une vue interne de tes habitudes, pas une cote de crédit.

Question 18

Que puis-je demander à Valerie?

Accepted Answer

N'importe quoi sur tes dépenses, budgets ou habitudes financières. Tu peux aussi poser des questions financières générales sur les REER, les CELI, les stratégies de remboursement de dettes et sujets similaires. Elle sera claire quand tu ferais mieux de parler à un professionnel agréé.

Question 19

Est-ce que Valerie est une conseillère financière?

Accepted Answer

Non. Valerie est une assistante IA. Elle n'est pas inscrite à l'AMF et rien de ce qu'elle dit ne doit être traité comme des conseils financiers professionnels. Utilise-la comme partenaire de réflexion, pas comme le dernier mot.

Question 20

Puis-je suivre plusieurs comptes?

Accepted Answer

Oui. Importe un relevé de chaque banque ou carte et NBU les réunit tous dans une seule vue — dépenses totales sur tout, plus la valeur nette. C'est la principale raison pour laquelle NBU existe.

Question 21

Comment je fixe un budget mensuel?

Accepted Answer

Va dans la section Budget de ton tableau de bord et fixe une limite mensuelle par catégorie. Valerie suivra tes dépenses par rapport à ça et te signalera quand tu t'approches de la limite.

Question 22

Est-ce que NBU est gratuit, et c'est quoi les Sparks?

Accepted Answer

Gratuit pendant la bêta, aucune carte de crédit. Les Sparks sont de petits crédits qui alimentent le travail d'IA de Valerie — comme catégoriser une importation difficile ou répondre à une question. Une action standard vaut environ 10 Sparks, une importation CSV simple est gratuite, et un PDF coûte quelques Sparks puisqu'il faut de l'IA pour le lire. Tu reçois une allocation mensuelle, avec des rabais pour l'utilisation occasionnelle et pour les contributions. Quand un forfait payant arrive, les utilisateurs bêta auront une tarification anticipée et un large préavis. Il y aura toujours un forfait gratuit.

Question 23

Que se passe-t-il avec mes données si j'annule?

Accepted Answer

Tu peux exporter toutes tes données en CSV à tout moment depuis la page Gestion des données. Si tu supprimes ton compte, tes données sont définitivement supprimées de nos systèmes.

Question 24

Comment je supprime mon compte?

Accepted Answer

Va dans Paramètres du compte et sélectionne Supprimer le compte. On te demandera de confirmer. La suppression est permanente et retire toutes tes données de nos systèmes.

Question 25

Les prix vont-ils changer pour les utilisateurs bêta actuels?

Accepted Answer

Quand on lancera un forfait payant, les utilisateurs bêta existants auront une tarification anticipée. On ne va pas juste appuyer sur un interrupteur — tu seras largement prévenu et tu auras le temps de décider.

Question 26

Quels formats de fichiers NBU accepte-t-il?

Accepted Answer

Le CSV est le format principal et ne coûte rien à traiter. Le PDF est aussi pris en charge et coûte quelques Sparks, puisque lire un PDF nécessite de l'IA. Certaines banques offrent aussi des exports OFX ou QFX, que NBU peut lire.

Question 27

Mes transactions affichent de mauvaises dates. Que faire?

Accepted Answer

C'est généralement un problème de format de date (JJ/MM/AAAA vs MM/JJ/AAAA). Va dans Paramètres d'importation et vérifie ton format de date, ou remappage la colonne date. Si le problème persiste, contacte-nous à hello@quantumize.ai.

Question 28

Une transaction a été importée deux fois. Comment corriger?

Accepted Answer

Trouve le doublon dans ta liste de transactions, sélectionne-le et supprime-le. Si tu vois beaucoup de doublons, vérifie si tu as importé des plages de dates qui se chevauchent.

Question 29

Est-ce que NBU est disponible en français?

Accepted Answer

Oui. NBU est entièrement bilingue. Change la langue avec le sélecteur EN/FR dans la navigation en haut.

Questions fréquentes

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